Widerrufsrecht

Retoure & Umtausch

Liebe GREENVILLE Fans,

wir legen großen Wert darauf, dass du mit deinen Einkäufen bei uns vollkommen zufrieden bist.

Verständlicherweise kann es jedoch Situationen geben, in denen eine Retoure oder ein Umtausch erforderlich ist. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die folgenden Informationen zu unseren Retoure- und Umtauschrichtlinien zu lesen.

Packungsbeilage beachten:

Wir möchten dich darum bitten, die beigefügte Packungsbeilage aufmerksam zu lesen. Da wir mit verschiedenen Lieferanten kooperieren, variieren die Umtausch- und Retourverfahren je nach Produkt und Hersteller. Die Packungsbeilage enthält wichtige Informationen und Anweisungen, die dir bei einem reibungslosen Umtausch oder einer Retoure behilflich sind.

Prozedere der Lieferanten:

Aufgrund der Vielfalt unserer Produkte und Lieferanten können die Rückgabebestimmungen unterschiedlich sein. Einige Artikel können möglicherweise direkt an den Hersteller zurückgeschickt werden, während für andere ein spezielles Rückgabeverfahren über unseren Kundenservice erforderlich ist. Bitte beachte, dass wir die individuellen Prozeduren unserer Lieferanten nicht im Detail kennen.

Ausschluss von maß- oder anderen für dich angefertigten bzw. bestellten Artikeln:

Wichtig zu beachten ist, dass Artikel, die speziell für dich angefertigt oder auf deine Bestellung zugeschnitten wurden, vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dies betrifft zum Beispiel personalisierte Möbelstücke, Baumaterialien oder individuell gestaltete Einrichtungsgegenstände. Bitte prüfe sorgfältig die Produktbeschreibung, um sicherzustellen, ob ein Artikel als maßgefertigt gilt.

Kontaktiere unseren Kundenservice:

Falls du Fragen zu einem Umtausch oder einer Retoure hast oder Hilfe bei der Abwicklung benötigst, steht unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns hier und wir werden uns bemühen, dir so schnell wie möglich zu helfen.

Wir setzen uns dafür ein, alle Anfragen so effizient wie möglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass du den bestmöglichen Service erhältst.

Vielen Dank, dass du die Packungsbeilage und diese Informationen beachtest, um den Umtausch- und Retourenprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Greenville Home GmbH, Greenville Brettermarkt 15, 88131 Lindau (B), Deutschland, store@greenville.ag, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Z.B. ein Dielenboden, Fliesen oder Sockelleisten (Aufzählung ist unvollständig.)
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
  • Artikel die versiegelt oder in einer Folie verschlossen sind.
  • Saisonartikel wie Weihnachts- und Osterdekoration dazu gehören Textilien aller Art wie z.B. Kissen, Kissenhüllen, Servietten , Geschirrtücher und Geschirr sowie Figuren.